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谷歌新AI工具可能将取代呼叫中心人类工作者

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2019-08-09 09:44:48

四川在线消息(记者 李欣忆 摄影 肖雨杨)6月25日晚8点,国宝之夜—川商扶贫公益音乐会在成都锦城艺术宫拉开帷幕。音乐会吸引到上千名企业家参加,他们以爱心和音乐的名义集结。这是怎样的一场音乐会?

按照谷歌的设想,呼叫中心首先让ContactCenterAI处理客户的问题,如果其无法成功解决那么则再移交给人类客服人员进行处理。

李飞飞指出,虽然ContactCenterAI跟Duplex有着一些相似之处,但它们却有着不同的技术组合和总体目标。

李飞飞表示,这套系统使用Cloud语音到文本进行精确的语音识别。另外,谷歌还通过DeepMind开发的WaveNet和DialogflowPhoneGateway加入了文本到语音功能。

事实上,这不是易居企业首次登陆资本市场。在香港上市前,易居中国董事局主席、易居企业集团董事长周忻曾3次赴美敲钟,分别是2007年易居中国纽交所上市、2009年中国房产信息集团纳斯达克上市以及2014年分拆乐居控股纽交所上市。后来,中国房地产市场环境与国内外股市、资本市场发生反转,中国地产股掀起一波从境外退市返回A股的风潮。2016年8月份,易居正式退出纽交所。

这使得谷歌想要开发一个通过机器学习驱动的客户代表,其与谷歌在去年11月发布的Dialogflow捆绑使用。

李飞飞在文章中写道:“当我们研究现实呼叫中心每天面临的挑战时,我们发现客户提出的交易或信息请问通常都比较简单。对于呼叫中心的工作人员来说,这可能意味着工作的重复性、拨入电话的增加以及解决复杂问题时间的减少。对于打电话的人来说,这可能意味着令人沮丧的菜单、更长的等待时间、整体体验的下降。”

新华社北京5月12日电(记者白瀛)第四届“表演艺术新天地”艺术节将于5月16日至6月9日在上海举办。来自10个国家的18个作品全部为首演,其中包括为庆祝新中国成立70周年和上海解放70周年特别委约创作的两部作品。

“育才学校的办学历程并不顺利,甚至时时举步维艰。在这个过程中,以周恩来为代表的共产党人给与了育才学校极大的支持和帮助。”《重庆陶研文史》原编辑罗春秀对这段历史做过研究。

据外媒报道,谷歌在今日举行的CloudNext大会上详细阐述了公司在人工智能方面的工作细节。其中,一个叫做ContactCenterAI的系统让谷歌跟至少不下12家公司建立了合作关系。谷歌AI首席科学家李飞飞在公司的一篇博客文章中也指出,这一技术跟谷歌此前发布的Duplex有一些潜在的相似之处。

(原标题:香港人口超过748万增长0.9%)

记者近日从新疆生产建设兵团扶贫开发领导小组办公室获悉,兵团10个团场通过2017年度贫困团场摘帽考核,退出兵团贫困团场序列。

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